韩城市市场监督管理局（有线电视初装费）

为了切实保护消费者的合法权益，根据2021年12315投诉举报中心大数据分析，结合韩城实际情况，韩城市市场监督管理局提醒广大消费者：

一、拒绝餐饮服务经营者收取餐具使用费、设定最低消费、收取或变相收取开瓶费等不合理费用。法定依据——2017年9月公布的《陕西省消费者权益保护条例》第三十六条规定：餐饮服务经营者应当免费为消费者提供符合安全卫生条件的餐具，不得设定最低消费，收取或变相收取开瓶费等不合理费用；承办婚宴等活动时，不得限定消费者接受指定的婚庆公司或者其他服务公司的服务。

二、购买商品房时购房人无需再交纳水、电、气、暖、有线电视等入户初装费。法定依据——陕西省《商品房销售明码标价规定》实施细则第十一条规定；商品房的供水、供电、供气、供暖、有线电视、安装监控系统及其它属于购房人所有的公共设施、设备的配套建设费用，均包含在商品房销售价格中，商品房经营者不得向购房人另行收取，不得在标价之外加价销售商品房。

三、谨防商业预付卡消费跑路等问题。近年来，预付卡消费成为一种新型消费方式，但在预付卡消费行为中容易出现经营服务缩水、门店关闭跑路、服务质量不达标、预付金无法退还等问题，使消费者合法权益受到侵害，甚至造成群体性投诉事件。故选择预付卡消费时，一定要谨慎理性，提高消费安全防范意识。首先是要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家；其次要了解清楚所办卡的使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款、违约责任等；再者不要听信口头承诺，要以书面方式约定服务内容和要求；最后消费者要理性充值，充值金额不宜过多，缩短消费周期，确保安全消费。

提示：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》由中华人民共和国商务部令2012年第九号向社会公布，消费者可通过网络查阅相关具体规定。

四、老年人保健品消费提示：保健食品是指具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品。保健食品不能治病，选对用对才能有助健康，同时购买时要认准“蓝帽子”（保健食品标志）。

一要结合自己身体状况来选择。每种保健品都有它的适宜人群或者不适宜人群，老年消费者首先要了解自己的身体状况和实际需求，建议在购买保健食品前，最好到正规医院进行体检，听从医生的建议。二要认准“蓝帽子”（保健食品标志）并仔细核对保健食品批准文号。消费者在购买保健食品时，应尽量选择超市、药店、专卖店等场所或者信誉较好的电商购买，注意查看商家是否取得了《食品经营许可证》，其经营范围是否有保健食品销售，并检查产品包装上是否有“蓝帽子”保健食品专属标志及批准文号，没有“蓝帽子”的不是保健食品。三要注意区分保健食品与其他食品及药品的区别，按标签、说明书的要求食用。保健食品不含全面的营养素，不能替代其他食品和日常饮食，同时保健食品也没有疾病治疗或预防作用，不能替代药物治疗疾病。保健食品一般需要较长时期的使用才能达到保健的目的，不可期望所谓“疗效”“速效”，切勿听信将保健食品吹嘘为灵丹妙药或片面夸大药品毒副作用的虚假宣传。消费者身体不适要及时去正规医院治疗，不可完全依赖于保健食品，以免贻误病情。四要提防利用骗术进行诱导购买。1、假借公益欺骗型：通过刊登广告、发放小礼品等形式，吸引老年人参加健康养生知识讲座。2、冒充专家恐吓型。3、瞒天过海神吹型。4、免费旅游陷阱型。5、量身定制诱导型。

五、直播代购成风潮，保持理性勿冲动。直播带货生动形象，代入感强，消费者很容易冲动付款，但新消费热点必然伴随着一些新的问题，在直播过程中夸大宣传、诱导冲动消费、产品质量不合格、售后退换货服务不到位等现象，是消费者投诉的突出问题，建议消费者保持清醒和理智，避免冲动下单,盲目消费。尽量选择正规电商平台和信誉较好的主播，商品品质和售后服务才会更有保障。

当您需要咨询、投诉、举报时，请拨打12315或0913–5222315消费维权热线电话，我们将竭诚为你服务！

我们一直在您身边，只为您的笑容！

韩城市市场监督管理局

2022年3月9日

来源：韩城市场监管

陕西网韩城站（编辑 王美娜）