没有本事的领导经常是怎么跟下级交流的（空头支票申辩书）

有条友提问：没有本事的领导经常是怎么跟下级交流的？这是一个下属与领导沟通的问题。要解决这样的问题，就要从领导与下属两方面来入手。

一、没有本事的领导在沟通中的问题及表现

下属对领导的沟通不满意，是常有的事。领导的沟通方式方法也常会存在问题。具体表现如下：

1.开空头支票

为了激励下属，领导有时会心血来潮地许愿，开出空头支票。【案例1】今年的市场形势不好，竞争激烈。为了年底达成销售目标，公司的总经理王亮在销售部的誓师大会上，到感大家干劲十足，非常高兴和激动。当场也未与分管的副总商量，就表态说：只要完成了年度销售目标，给销售部的同事奖励，平均每人2万元。大家听了非常振奋，纷纷表态要努力完成任务。在大家的努力下，到年底，销售任务完成了。

销售部长李伟就代表部门的同事找王总来说奖励的事。其实王总在那次会后就有些后悔了，因为完成目标是销售部的正常任务。虽然今年市场不好，但公司也拿出了大量的费用进行促销。本来公司今年经营结果就不好，如再拿出一笔费用奖励，则可能完不成董事会下达的利润目标。因此，他对李伟说：你们今年付出了很多，大家也很辛苦，但这也是正常的工作。另外今年公司整体经营遇到了困难，你们的成绩我记住了，以后公司经营好的时候，会给你们加倍补偿的。你回去做做大家的工作，不要因为这点小事影响工作，如果大家思想有问题，就是你的工作没做到位，你这时候要站在公司的立场上。

李伟听了这番话，心里凉了半截，心想如何向弟兄们交待呀！只好回去做大家的工作，尽量安抚大家。大家听后，嘴上不说，心里都在想，领导说话不算数，以后看还有谁为你这么玩命干！团队的士气可想而知。

这是领导说话不算数的典型案例，领导在头脑发热时，做出许诺，过后反悔。这是领导与下属沟通中的一个严重问题，将直接影响领导在下属心目中的威信。如果威信没了，则会令不行，禁不止了。

因此，领导在下属面前表态一定要慎重，应三思而后说。想好再说，说了的意见，就要坚持！

2.推脱责任，踢皮球，打太极

领导有时为了面子或不担责任，会将自己的失误或错误，推给下属来承担。

【案例2】一IT公司分管人事的张副总，发现午休期间有个别员工不按时返回工作岗位的情况，对人力资源部刘莉部长提出要求，要求人力资源部加强劳动纪律管理，午休时间也要打卡。人力资源部按要求实施了，但在员工中引起较大反响。许多员工晚到岗，是因为上午的会议延时，造成中午吃饭后返回岗位时，已超过了下午的上班时间。只有极个别的员工是因为对自己要求不严。很多员工觉得这种方式过于严格，也是对员工的不尊重。大家意见很大，意见也传到了总经理周峰那里。周总就找张总，对他说，对员工严格管理有必要，但过于严苛，对于我们这样一个希望激发员工活力的IT公司，就有些过了。听了这话，张总说，这人力资源部做事也不动动脑子，这么管怎么能管好，我找他们改过来。

张总找刘莉，说关于中午员工打卡的事，停下来不做了。今后开展涉及员工切身利益的措施，一定要想周全再做。交流中，张总压根就没提这项措施是他提出来了。刘莉也不好多说，只好将这个锅背了下来。

这个案例，刘莉都是按张总的要求做的，最后张总不担责任，将问题都推给了刘莉。领导这么做，保住了一时的面子，推掉了一时的责任，但也把自己的人格降了一大截！

俗话说：下雨有高个的挡着。领导就是团队中的高个的，关键时刻不站出来，只想着让下属给遮风挡雨，走不远，终将会被事实惩罚！

领导应在下属面前，主动担起责任。推功揽过是美德，也是领导应具备的基本素质！领导为下属顶雷，下属会感激你，报答你，你的形象会更高。好的领导都会这么做。

3.朝三暮四，常变化

有的领导布置了工作，提出了要求，过后又变了思路，让下属应接不暇，不知所措。

【案例3】公司分管规划的朱副总经理，在与规划部的下属讨论公司未来的发展方向时，提出：作为制造与销售型企业，我们应重点发展实体经济，做好我们的制造环节，要重点抓好产品的开发、生产的组织、产品的质量等领域，请规划部围绕这些方面细化具体的战略举措。

规划部按朱总的要求，开展了调研，进行了研讨，形成了一版方案，并向朱总汇报。这期间，朱总看了一本关于互联网经济的书，觉得收获很大，又有了新的思路。在听完汇报，他对规划部的同事说：现在经济已经进入了互联网经济时代，传统的制造业正面临着巨大的挑战，我们作为制造行业的一员，也应积极转型，你们应从发展互联网经济这个角度来重新规划未来的战略举措。再给你们两周时间，做好后咱们再讨论。

规划部的同事听了，都傻眼了，辛苦做的材料全废了，又得重新来。

这个案例中，领导没有经过深入思考，就提出方向要求，随着后来的深入思考，又调整了思路的方向。造成了下属做了大量无用功，也影响了大家的士气。

这说明领导下达指示太随意，殊不知领导的一句话，给下属带来了多大的工作量！领导应在下达指示前，深思熟虑，如果没想清楚，就不要下结论，可让下属围绕几个方向进行研究，然后再经过讨论和思考，逐步形成可行的思路。不要造成领导一句话，下属跑断腿。

4.事后诸葛亮：我原来就说……

有些领导，在讨论问题时，观点不明确。如果事后做成了，则说自己当时就是这个意见；如果没有做成，则说当时自己就是反对的。

【案例4】公司规划部提出了向高端产品领域延伸的建议方案，公司分管规划的董副总经理在规划部的汇报会上提了几个问题，包括我们的品牌的溢价能力是否支持向高端产品领域拓展？我们目前生产的产品的精细化程度是否符合高端产品的要求？等等。对于这些问题规划部叶部长分别做了回答。董总也没有再说什么，让将方案提报公司层面讨论决定。公司批准了这一方案。

在实施中，因公司品牌的影响力不足，再加上产品质量方面的一些小问题，用户感受不好，高端产品的销量很低，不得不停产。后来，在一次与规划部下属的会上，董总说：我当时就觉得我们干高端产品的条件不具备，不可能成功。怎么样，让我说中了吧？

叶部长他们心里想，你当时也没明确说不同意呀！这又是领导对下属沟通中一个问题。领导在表现自己永远是正确的，问题都是下属的，是推过揽功的一种表现。

二、下属如何应对领导的这种沟通

应对这样的沟通比较难，一来领导处于强势地位，下属解释申辩的机会较少。二来下属对与领导较真也存在顾虑。这就需要巧妙地采取一些策略：

1.站在领导角度提建议。如案例1中，如果感觉到领导可能对之前的决定要反悔或改变，可事先从领导角度考虑几个补救方案，让领导从中选择，如果领导接受了，就会将领导失言的可能性降到最低，或者进行了适当弥补。

2.领导布置的工作先放一放。如案例3，对于意见经常变的领导，对其布置的工作不急于做，可找机会再找领导进行确认其想法，然后再做。当然，这需要把握好火候，时间拖长了，领导检查时发现还没做也是问题。

对于案例2和案例4的情况，实际上涉及领导的为人和处事风格，很难改变和影响。不知条友们有什么好的主意，欢迎留言交流。

另外，本人的专栏《10节课教你看清职场典型套路》还有24个案例，看后会感到似曾相识，认清职场上的这些坑，破解它们，对我们在职场上走得更加顺利会有所帮助。