烟台农商银行普惠微贷中心为（烟台民间贷款）

小微企业、个体工商户作为产业链、供应链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，他们对经济社会的重要意义毋庸置疑。针对小微企业在成长过程中面临的融资难、融资贵等问题，烟台农商银行于2019年8月成立了普惠微贷中心，让微贷的优惠政策，真正成为小微企业纾困解难的“及时雨”、高质量发展的“助推器”。

普惠微贷中心优质服务获赠锦旗

打破传统桎梏 做“小微”的知心人

烟台农商银行普惠微贷中心自成立以来，一直是小微信贷行业的参与者与见证者。

谈及成立普惠微贷中心的初衷，普惠微贷中心主任王伟阳表示，根据前期调查，发现小微企业、个体户这部分人群在出现贷款需求时，苦于没有抵押物、没有健全的财务系统，从而被很多银行拒之门外，迫不得已他们只能去求助第三方贷款，不仅贷款成本较高，也存在着很大风险。烟台农商银行普惠微贷中心的成立，不仅解决了小微企业、个体户融资难题，也填补了市场这块空白。

普惠微贷中心成立后，运用微贷技术，将整个信贷流程切换成“流水作业”，使办贷流程更加数字化。传统的信贷模式下看一位客户是否有资质，主要是看抵押物。但在普惠微贷中心，首先要看的是第一还款来源，然后利用微贷技术，了解客户的流水情况、收入情况、资产负债等信息，就能够快速判断出客户是否具有偿还能力。

客户经理走访小微企业

烟台好特电子有限公司是一家为各个学校、教育机构提供教学设备及服务的公司，该公司已与芝罘区教育和体育局签订了政府采购合同。去年，公司因筹备上马新项目急需资金，但没有合适的抵押物，面临“贷款难”，而第三方的贷款高利率也让公司望而却步。正在企业犯难时，普惠微贷中心通过政府采购网下发的中标企业名单主动联系了该公司，了解到公司面临的难题，向公司推荐了微贷中心的“政府采购贷”业务。“政府采购贷”适用于辖内参与政府采购并中标(成交)的中小微企业供应商，以政府采购合同作为凭据，通过应收账款质押的方式申请贷款，有效盘活中小微企业应收账款，缓解中小微企业普遍缺乏资产抵押的融资难题。100万元的政府采购贷款短时间内发放到位，解了公司的燃眉之急。由于便捷、高效、优质的用贷体验，今年6月份，该公司有融资需求后，又向微贷中心申请办理了第二笔60万元的政府采购贷款。

以客户为中心 做“小微”的贴心人

一切以客户为中心，不拿客户一张纸，不喝客户一口水，这是烟台农商银行普惠微贷中心秉持的服务宗旨。普惠微贷中心现拥有一支年轻精干的团队，队员们的平均年龄在25岁左右，他们能吃苦、有干劲、执行力强。多年来不断改善服务细节，积累了很多客户，形成了庞大的客户群。

“我最初在机关科室工作，来到微贷中心后，最开始没有客户资源，于是我便白天出去拓展客户，晚上下班后再跑到停车场、商城等发放宣传单页揽拉客户，充满了干劲。”普惠微贷中心福山分中心主任于重重说道。

谈起工作，于重重便打开了话匣子，有一次他在给一位客户作贷前调查时，被客户误以为他在查账，受到了客户的指责，于重重及时调整心态，耐心向客户解释。误会解除后，迅速为客户办理了30万元贷款，解决了资金问题，赢得了客户的信任。从此之后，这位客户便成为于重重的“铁杆粉丝”，还为于重重介绍了很多客户。

微贷中心客户经理走访商户

客户的认可，是烟台农商银行普惠微贷中心每一位员工工作最大的动力。普惠微贷中心信贷行长宋超群表示，“客户是我们的根本，微贷技术是我们的看家本领，要想留住客户，我们靠的不仅是快速的办贷效率，还有优质的服务，只有将服务做实做细，才能让更多人选择我们。”

华锦祥云科技发展有限公司主营黄金珠宝鉴定咨询服务。近期，公司购入一批货物导致资金紧张，由于无合适的抵押物，遭遇资金瓶颈。了解公司情况后，微贷中心急客户之所急，客户经理第一时间到公司走访，积极为企业研究制定融资方案。在座谈中了解到公司负责人刘宇翔为省级高级技术职称人才这一信息后，中心客户经理迅速为公司量身定制了“人才贷”专属融资方案，并仅用3天时间就完成了50万元的纯信用贷款的发放，解了公司“资金渴”。中心优质贴心的服务，得到了公司的认可。

微贷中心客户经理走访商户

烟台农商银行普惠微贷中心的用心，是于无声处的细节优化与持续迭代，也正是这份用心，获得了广大客户的信赖与称赞。

延伸服务“触角” 做“小微”的暖心人

自2019年上线以来，烟台农商银行普惠微贷中心服务规模持续扩大，截至2021年8月末，烟台农商银行普惠微贷中心共为近1500户提供零售贷款服务，涉及金额近7亿元。

两年多的时间，烟台农商银行普惠微贷中心从1个中心、26名员工，不断更新迭代，“裂变”成现在的53名员工、5个分中心。分中心成立后，微贷中心的权限基本全部下放，分中心具有独立的审批和放款权限，每个分中心都设置了独立审查、审批岗和放款岗，绝大部分小微贷款在1-2天内就能放款成功。

疫情期间，客户经理为客户提供上门服务，在车盖上完成贷款签订

“我是做弱电工程的，像我们这些小微企业贷款不是很容易，我之前也在其他地方贷过，但是利率都比较高，烟台农商银行普惠微贷中心利率优惠，而且很便捷、放款很快，多次解决了我的燃眉之急。”弱电行业于先生说道。

成立至今，烟台农商银行普惠微贷中心深入践行普惠金融理念，以服务小微为己任，在不断地学习和吸纳中加速“蝶变”成长，金融服务水平不断提高，客户群体裂变式增长，服务小微的能力持续提升，普惠微贷模式为港城金融市场增添了一抹耀眼的亮色。

烟台农商银行普惠微贷中心主任王伟阳表示，下一步，普惠微贷中心将继续抓好服务小微企业、个体工商户、城镇居民这三个着力点，结合“我为群众（客户）办实事”活动开展，根据客户的不同需求，多做一些尝试，不断加强产品的创新和研发，满足客户的差异化需求。在业务流程方面，将会继续做一些优化和简化，为不同的客户群体提供更优质的服务，将普惠金融的理念落到实处，致力做小微企业和个体工商户成长道路上的“合作伙伴”。

通讯员 尹艺霖 姜震