体制内干部如何处理人际关系（干部交流规定）

作者|正奇视点 编辑||戎苑居士

握手言和，资本为源

不是我说这个问题，许多体制内的干部大都认为，最难处理的就是人际关系，天天触及，人人涉及，处理不好，人人危机，可以说是太难了。

一是上下的人际关系，领导很敏感，部属很在意，稍微处理不好，上级记在心，发展受限制，下级不放心，天天又担心，实在不踏实。

二是左右的人际关系，同事之间天天打交道，时时打交道，说话不注意，你会得罪人，工作不细心，有时招埋怨，为人不厚道，别人不交往。

三是内外的人际关系，与外单位来往，与工作涉及的人事来往，稍微考虑不细，就会遭报怨，有时会得罪人，导致工作不好开展，连个很好的人缘都没有。

我认为，人际关系就是人际资源。体制内干部要想顺利的开展工作，很好的发展进步，取得事业的成功，处理好人际关系，保持良好事业资源，是成长进步很重要的一个方面。人际关系就是资本，尤其是在市场经济条件下，这种资源是一种价值，赢取工作效益的价值。

人际关系是综合素质的直接体现，有心理素质的反映，有协调能力的反映。没有圆润的人际关系，就没有丰富的人际资源。许多有经验的人说，人际关系的处理需要有哲学家的思维，人际资源的获得需要有领导者的智慧。

体制内的人际关系更是复杂多变，年轻人刚接触难处理，中青年处理不好难发展，濒临退休的处理不好名声受影响。这个问题忽视不得，体制内的干部需要认真对待。

尊为上，睦为友

1，既要讲自尊，更要讲互尊

自尊心理是很重要的一种心理活动。自尊心受到伤害，有时让人难以承受，甚至会出现难以想象的后果。体制内干部有个性，讲身份，更自尊。工作中，上级领导不容易受伤害，自尊心更强。不属自尊心受到伤害，有时连工作都不好开展。由自尊引起的心里不顺和工作矛盾，有时一时都难以化解，甚至会越积越深，让谁都难以接受。

自尊心是扎在心灵深处的。所有人都会为自己取得的成绩而骄傲，也会为克服自己的差距而信心百倍。我们在讲自尊的同时，更要讲究相互之间的尊重。这种相互之间的尊重是一门心灵艺术。领导要站在部属的角度去考虑问题，多鼓励，少批评，多教育，少指责，把自尊心自信心激发出来。当然，部属尊重领导是前提，即使有一些意见，也要讲究工作方式。

自尊是用心的，尊重是相互的。体制内的干部有这个方面的素质，但往往随着交往的加深和时间的推移，会与人品官德作风联系起来，导致尊重与疏远并存的现象。我们倡导的是，彼此的相互尊重，而不是因此而故意的疏远。

先输后赢，人生精彩

2，既要当赢家，更要当输家

我先讲输家。这个“输家”，是指在处理人际关系时，不要斤斤计较，要适当地后退一步，你就赢得一个新的朋友，人际资源就会不断丰富发展。

我再说赢家。因为你当了“输家”，你赢得了尊重，人际资源更加丰厚，干事创业的资本更加雄厚，通过不懈的努力，你就成为了人生的赢家。

卡耐基《人性的弱点》一书有个故事，在军功显赫、倍受瞩目的史密斯爵士的庆祝宴会上，一位来宾和卡耐基因为一句成语是来自圣经还是莎士比亚发生了争辩，为了证明自己是对的，他们请来贾蒙教授进行评判，事实上这句成语的确出自莎士比亚，然而既是作者的好友又是资深学者的贾蒙先生却说这句话出自圣经，随后卡耐基向贾蒙询问他说谎的原因，贾蒙说：“作为一个盛大宴会的客人，为什么一定要找出一个证实，指责别人的错误呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，又何必争辩呢？永远避免正面的冲突，才是对的。”

故事说明，一直以来，我们都被教育要努力做人生的赢家，考试要得第一，工作要争取最高荣誉，在这种思想影响下，我们变得对任何事情都斤斤计较，有时甚至不顾周围的环境。在别人的宴会上，与主人的朋友为了一个无伤大雅的小问题争吵，在主人看来这是不尊重他的朋友，在对方看来这是扰乱他参加宴会的心情，在自己看来这是无端的树立敌人，还有可能失去了一个新朋友的资源，辩论中的贾蒙先生主动承认“错误”，尽管做了辩论的“输家”，却为他的朋友赢得爵士和那位友人的尊重。在我看来，这是辩论的输家，却是人生的赢家。

许多时候，我们要先当输家，然后才能成为赢家。这就是处理人际关系的妙方，也是获取人际资本的报经，你需要有超前的思维，思辨的能力，沉稳的耐心，以及谦逊的行动。

容人在理，容事在凉

3，既要讲理解，更要讲体谅

人际关系的效益，人际资源的获得，靠的是平时的交往交流。这会带来三种现象，一是优质的，获取丰厚的人际资本，二是一般的，属于平平淡淡型，三是较差的，属于孤单寂寞型。从而来说，人际关系不是一时之事，更不是无谓之事。

体制内交往交流，顺畅者有之，应付者有之，矛盾者有之。比如，在正常的工作中，不少干部会因为一句话闹起了不快，也因为聊天聊不好而发生了争吵。再比如，在防范疫情的过程中，有的说话说不好就生了气，有的劝说不好就让群众生了气，影响了机关的形象等。

处理好平时的人际关系，理解是第一条，体谅是第二条。总是以自我为中心，不考虑他人的感受是不行的。理解靠什么？靠开阔的心胸，靠谦逊的品德，靠经常的交流。体谅靠什么？靠人容人，少指责，少抱怨，少争吵。

对领导者而言，在对属下进行任务分派的时候，既要有领导的威严，更要有良好的说服方式，既相互理解，又相互谅解。我们不能只看到领导的权利，看不到服务的义务。不能只会对基层提要求，不会给群众以帮助，更不能颐指气使。体制内干部是人民的勤务员，如果把身份搞颠倒，不注意工作的方式方法和语气，高高在上，群众就会有抵触情绪。

理解是一针宽慰剂，谅解是一针抚慰剂，它们都是情感互动交流、提升人际关系的良药。平时在交流交往中，我们说出的要是知心的话、贴心的话、暖心的话，办的是实事、快事、好事，让基层和群众理解全过程、谅解全过程、受益全过程。

成功的人际关系，需要一个你应付他人能力的强烈决心，以及一种深入地想要学习的欲望。我们既要在学习中不断提高，又要在实践中丰富充实。

关系如海，和归大海